Última atualização: 24/10/2026
O IAprice (iaprice.ai) é oferecido por FG TECHNOLOGY LABS LTDA (nome fantasia FG Technology Labs), inscrita no CNPJ 69.773.982/0001-50, com sede na Av. Conselheiro Aguiar, 4599, Sala 1, CXPST 0599, Boa Viagem, Recife/PE, CEP 51.021-020. Pedidos de cancelamento, suporte ou reembolso devem ser enviados para contato@iaprice.ai.
O acesso ao resultado completo de uma análise é pago uma única vez, via Pix, por meio do Mercado Pago. Não há assinatura nem renovação automática. Um Pix que foi gerado e não foi pago expira e não gera cobrança nenhuma.
Neste documento, cancelamento significa pedir a desistência da compra de uma análise já paga, que é tratada como um pedido de reembolso, nos termos abaixo.
O IAprice respeita o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira aplicável, inclusive o prazo legal de 7 (sete) dias, quando aplicável. O fato de você já ter acessado ou visualizado o resultado da análise não elimina automaticamente esse direito.
Além das hipóteses previstas em lei, o reembolso pode ser cabível em casos como:
Quando for tecnicamente possível e adequado, o IAprice poderá corrigir a falha ou restabelecer o seu acesso antes de reembolsar. Isso nunca prejudica os direitos que a lei assegura a você como consumidor.
O IAprice fornece uma estimativa orientativa e personalizada de precificação, calculada com base nas informações que você mesmo informa, conforme descrito nos Termos de Uso. Ela não garante contratação nem preço final de mercado. Por isso, as situações abaixo, por si só, não caracterizam falha do IAprice:
Isso não afasta os direitos previstos em lei, como o direito de arrependimento descrito no item 3. Cada pedido é analisado conforme as suas circunstâncias.
Envie um e-mail para contato@iaprice.ai a partir do e-mail usado na análise, descrevendo o motivo do pedido. Para facilitar a localização do pagamento, informe, se tiver, o código da análise e a data do pagamento.
Um pedido isolado de reembolso não caracteriza abuso, e ter acessado a análise uma vez não elimina automaticamente os seus direitos. Porém, múltiplos pedidos, especialmente quando houver um padrão recorrente de pagamento, acesso integral ao resultado e pedido de reembolso, e também indícios razoáveis de fraude, inconsistência ou uso sistemático do mecanismo de reembolso, podem levar o pedido à análise manual. Isso não elimina automaticamente direitos legais.
Também podem justificar análise manual:
Cada situação é analisada conforme as suas circunstâncias.
Quando o reembolso for aprovado, o IAprice adotará as providências para devolver o valor pelo meio tecnicamente disponível para a transação original. Em pagamentos por Pix via Mercado Pago, será usado o mecanismo suportado pelo provedor. O prazo para o valor aparecer na sua conta pode depender do provedor de pagamento e da instituição financeira, e por isso não prometemos um prazo bancário exato.
Depois que o reembolso for efetivamente concluído, o acesso à análise correspondente é encerrado. Ter acessado a análise antes não elimina o direito ao reembolso: primeiro o pedido é analisado, depois o reembolso é aprovado e concluído, e só então o acesso daquela análise é encerrado.
Uma análise paga permanece acessível por até 30 dias a partir da confirmação do pagamento. O IAprice não funciona como arquivo permanente: depois desse prazo, o resultado, os links e os documentos deixam de ficar disponíveis. Podem permanecer apenas os registros mínimos necessários por obrigação legal, contábil, de pagamento, reembolso, segurança ou prevenção de fraude.
Para suporte, segurança e prevenção de fraude, podem ser mantidos registros operacionais relacionados a: pagamento; status da transação; geração da análise; liberação e acesso ao resultado; recuperação de acesso; pedidos de reembolso; e eventos técnicos e de segurança. O tratamento desses dados observa a Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Esta política pode ser atualizada conforme o produto evolui. A data da última atualização sempre aparece no topo desta página.